16 points à considérer pour choisir le bon hébergeur Web

Comment savoir si un hébergeur web vous convient ? Est-ce que la bande passante ou le stockage disponible sont-ils importants de nos jours ? Quels types d’offre d’hébergement devriez-vous choisir ? Nous allons mettre un peu de lumière à ces questions et d’autres. Ce guide vous montre le chemin avec une procédure complète qui s’accompagne d’une liste de 16 points à vérifier pour assurer que vous sachiez choisir le bon hébergement web.

Le processus : Comment choisir un service d’hébergement Web ?

Il y a tellement de facteurs à considérer que les gens pourraient s’y perdre, mais nous allons nous concentrer sur ces éléments clés :

1. Connaitre vos besoins en hébergement
2. Fiabilité du serveur et une garantie de disponibilité
3. Options de mise à niveau de l’hébergement
4. Nombres de domaines supplémentaires
5. Prix d’inscription par rapport au prix de renouvellement
6. Remboursement et période d’essai gratuite
7. Fonctionnalités essentielles d’hébergement
8. Support et Fonctionnalités e-commerce
9. Panneau de contrôle
10. Limitation du compte
11. Respect de l’environnement
12. Hébergement d’e-mail (email@votredomain.com)
13. Période d’abonnement
14. Sauvegarde du site
15. Support Live Chat  téléphonique
16. Réactivité du serveur

1. Connaitre vos besoins en hébergement

Vous n’aurez pas votre hébergeur adapté sans connaitre vos besoins en hébergement. Avant d’aller plus loin, mettez tout de côté (même ce guide que vous êtes en train de lire) et concentrez-vous à ce dont vous avez vraiment besoin.

Quel genre de site vous allez créer ?
Vous cherchez quelque chose de commun (peut-être comme un blog WordPress)?
Avez-vous besoin d’application Windows?
Avez-vous besoin de support pour un script spécifique (PHP par exemple)?
Votre site Web nécessite-t-il un logiciel spécial?
Quelle pourrait-être le volume de votre trafic web?

Ce sont les quelques questions fondamentales auxquelles vous devez répondre par vous-mêmes.

Imaginez dans votre esprit comment voulez-vous que votre site soit, et élaborez cette idée en pensant à environ 12 mois d’avance.  Considérez, non seulement ce que vous voulez offrir, mais également e que vous voulez ou ce dont vous avez besoin.

Si vous êtes nouveau…

Pour les débutants, une règle de base est de toujours commencer petit avec un bon compte d’hébergement partagé.

Un hébergement partagé n’est pas cher, facile à entretenir et suffisant pour la plupart des nouveaux sites. Il vous permet également de se concentrer à la création de votre site sans avoir à se préoccuper des autres tâches du côté serveur, comme la maintenance de la base de données et la sécurité du serveur.

Prenez conscience que vous avez toujours la possibilité de passer à un niveau supérieur et de passer à une formule VPS ou à hébergement dédié ultérieurement lorsque votre site sera plus grand.

Services d’hébergement conviviaux pour les débutants

Hébergeur Web	Caractéristiques	Prix
Visiter Infomaniak	Espace disque: 100 Go SSD Trafic: illimité Sites: 20 Certificats SSL gratuits Technologie dans le cloud	5.75 € /mois
Visiter Ex2	Espace disque: illimité Bande passante: illimité Sites : 10 Comptes email: illimité	5.99 € /mois
Visiter Planethoster	2 CPU Memory 8 GB RAM I/O disk 8 MB/s DISK I/O Sites Sites illimités Technologie dans le cloud 25% discount avec le code : tophebergeur	6.66 € / mois
Visiter Siteground	Service d'hébergement Premium - Disponibilité de 99.99% Meilleur système de support de chat en direct Espace disque: 10 Go	3.95$/mois

2. Fiabilité du serveur/ Disponibilité

Il n’y a plus important que d’avoir un hébergeur disponible 24×7, sachant que les internautes peuvent visiter votre site à partir de fuseaux horaires différents, partout dans le monde. Vous avez besoin d’un hébergeur stable, tant en termes de serveurs que de connexions réseau. Une stabilité de 99,95% est considérée comme une norme de nos jours, même pour les comptes d’hébergement partagé, et en dessous de 99%, c’est inacceptable. Les comptes premium se vantent souvent d’offrir une disponibilité de 99,99% ou plus.

Plusieurs façons existent pour obtenir des informations sur la disponibilité de l’hébergeur Web. Une des meilleures façons pour y parvenir est de lire des critiques d’hébergements, où peuvent être publiées des enregistrements du temps de disponibilité (voir les exemples ci-dessous).

Mais vous pouvez également juste suivre votre hébergeur avec des outils de surveillance de serveur. Il y a bon nombres de ces outils qui sont disponibles soit gratuitement, soit au moins en proposant une période d’essai. Ils sont efficaces et facile à utiliser.

3. Options de mise à niveau du serveur

Les hébergeurs partagés sont assez puissant actuellement.

Une estimation approximative suggère qu’un compte d’hébergement partagé devrait suffire pour mettre en ligne un blog WordPress correctement optimisé pour 30 000 à 40 000 visiteurs uniques par mois. En général, des connexions à la base de données font travailler un peu plus votre serveur, et plus vous avez de personnes connectées à la fois, à votre site Web, plus les performances vont baisser.

Sur un compte d’hébergement partagé, les choses devraient aller bien tant que vous parvenez à limiter les connexions à la base de données en dessous de 20 (C’est pourquoi il est préférable de commencer avec un hébergement partagé si vous êtes un débutant).

Mais…

Si vous vous attendez à ce que votre site web soit plus grand dans les deux ou trois prochaines années, vous devriez envisager de choisir un hébergeur vous fournissant une place pour évoluer, c’est-à-dire un hébergeur qui sera capable de vous offrir de meilleurs plans.

Il peut s’agir d’une mise à niveau d’un hébergement partagé vers un serveur virtuel privé ou dédié, pour une plus grande puissance dans le traitement, une plus grande capacité de mémoire, un stockage sur disque et peut-être même des fonctions de sécurité améliorées.

Conseil : Hébergement recommandé avec des plans d’hébergement VPS /dédiés :Infomaniak, Plaenthoster A2 Hosting, InMotion Hosting, , et SiteGround. 

4. Domaines supplémentaires

Les noms de domaines ne sont pas chers, aussi bien qu’il est souvent difficile de ne pas en posséder un. Des utilisateurs peuvent avoir jusqu’à plus de 50 noms de domaines dans leurs comptes chez un serveur. D’après une enquête, 80 % des personnes sondées possèdent plus de 5 domaines et plus de 20 % en possèdent plus de 50 !

Accueillir ces domaines supplémentaires nécessite un espace d’hébergement supplémentaire. Il est donc important d’avoir un compte d’hébergement Web permettant d’ajouter plusieurs domaines.

Recherchez un hébergeur avec plus de 50 domaines additionnels

De façon générale, la plupart des sociétés d’hébergements mutualisés à faible budget fournissent au moins 25 domaines supplémentaires dans un seul compte de nos jours, mais vous devez vous en assurer.

Si vous êtes insouciant, et que vous ne perdez pas de temps pour choisir peu importe l’hébergeur, il se peut que vous vous inscriviez sur un hébergeur qui ne permet qu’un seul domaine.  Dans ce cas là, posséder  un certain nombre de domaine parqué pourrait vous sauver la mise. Quoi qu’il en soit, il est toujours avantageux de vérifier les possibilités de domaines avant de se souscrire.

Conseil : Domaine supplémentaire = Site Web séparé avec un nom de domaine que vous pouvez héberger sur l’hébergeur ; Domaine parqué  = domaine additionnel  que vous gardez pour le transfert de domaine ou l’hébergement mail.

5. Frais d’inscription et de renouvellement

Les offres d’hébergement, en particulier pour l’hébergement partagé, sont normalement les plans les moins chers qui offrent des prix extra à l’inscription. Mais il se peut que ces offres viennent souvent avec un prix de renouvellement beaucoup plus élevé, alors faites attention avant de cliquer sur « acheter » sur le plan qui vous offre un prix d’inscription à 80% de réduction !

Ceci est une norme de l’industrie.

À moins que vous ne soyez prêt à sauter entre deux ou trois hébergeurs tous les deux ans, il n’y a aucun moyen d’éviter des coûts de renouvellement coûteux.

A première vue, un prix de renouvellement de plus de 50% est théoriquement cher. Mais en général, les sociétés d’hébergement qui proposent un renouvellement à moins de 100% reste accessible, sachant que si lors de l’inscription vous avez payé 5$/mois, les frais de renouvellement ne devraient pas dépasser les 10$/mois.

Vérifiez quand même, avant de s’inscrire, les conditions d’utilisation et assurez-vous que les taux de renouvellement vous conviennent, pour éviter toute désagréable surprise.

Conseil utile : un moyen rapide de le faire est de cliquer sur le lien Conditions d’utilisation de la société d’hébergement (en bas de la page d’accueil dans la plupart des cas), appuyez sur CTRL+F et faites une recherche avec le mot clé « Renouvellement » ou « Renouveler ».

Comparaison : Frais d’inscription vs. frais de renouvellement

Veuillez prendre en compte qu’en général, les hébergeurs qui réduisent leurs prix à l’inscription sont celles qui augmentent le plus le prix de renouvellement.

Hébergeur Web	Inscription	Renouvellement	Différence
	3.92$/mois	7.99$/mois	+100%
	4.95€/mois	4.95€/mois
	9.95$/mois	9.95$/mois
	2.95$/mois	6.99$/mois	+130%
	5.00$/mois	5.00$/mois
	1.99$/mois	7.99$/mois	+300%
	69$/mois	69$/mois
	15$/mois	15$/mois
	29$/mois	29$/mois

6. Remboursement et période gratuite

Si vous choisissez d’annuler votre plan d’hébergement au cours de la période d’essai, l’hébergeur propose-t-elle une garantie de remboursement intégral?
Quelle est la politique de remboursement de la société d’hébergement une fois la période d’essai terminée?
Y a-t-il des frais d’annulation ou des charges supplémentaires?

Ce sont les principales questions auxquelles vous devriez répondre avant une inscription.

Il est important de savoir comment votre fournisseur d’hébergement traite les remboursements des clients afin de ne pas perdre trop d’argent dans le cas ou les choses ne se passent pas comme vous le souhaitiez.

Certaines sociétés d’hébergements facturent des frais d’annulation un peu trop élevés lorsque les utilisateurs annulent leurs comptes pendant les périodes d’essai. Un conseil ? Evitez ces fournisseurs à tout prix ! D’autre part, certaines sociétés d’hébergement offrent des garanties de remboursement à tout moment où vous demandez un remboursement au prorata après que votre période  d’essai soit terminé (Pas mal non ?).

7. Les fonctionnalités essentielles d’un hébergement Web

Certaines choses telles que la gestion des fichiers et les statistiques du site sont presque toujours fournies, mais vérifiez également les fonctions FTP/SFTP, une installation en un clic, et la gestion DNS. En outre, assurez –vous de pouvoir  modifier le fichier .htaccess depuis le gestionnaire de fichier.

Installation en un clic

Il existe plusieurs variétés de programmes d’installation en un clic, comme Softalucous ou Simple Script.

Quoi qu’il en soit, grâce à une installation en un clic, votre vie sera un peu plus facile. Ce sont des assistants d’installations qui vous aident dans l’installation d’autres programmes tels que WordPress, Joomla, Drupal, ou une foule d’autres applications web. Vous n’aurez qu’à remplir quelques noms, et peut-être spécifier un répertoire, ou un petite peu plus.

Accès FTP / SFTP

Un accès FTP /SFTP est très utile pour assurer un transfert de gros fichiers en toute sécurité. Certains hébergeurs tentent de s’en sortir avec le gestionnaire de fichier, mais bien sûr, c’est en général un peu limité.

Accès au fichier .htaccess

Le fichier .htaccess est extrêmement puissant pour vous aider à effectuer des modifications administratives selon l’échelle de votre site. Il contrôle presque tout, depuis les redirections jusqu’à l’authentification et la gestion des mots de passe, et sera essentiel dans vos projets futurs.

Sauf si vous vous inscrivez sur un hébergeur spécialisé, comme WP Engine et Pressidium (qui se focalisent surtout sur un hébergement WordPress), ce sont des fonctionnalités à avoir. Vous ne devriez pas choisir un fournisseur d’hébergement qui ne les inclut pas dans leurs offres.

Ignorez l’Espace Disque et la Capacité de Transfert de Données (pour l’instant)

De nos jours, l’espace disque et les transferts de données sont des facteurs de comparaison moins importants pour les acheteurs, surtout pour les nouveaux.

Si vous vérifiez, la plupart des fournisseurs d’hébergements mutualisés offrent un stockage et un transfert de données “Illimités”.  Bien que le terme « Illimité » ne soit qu’un terme marketing, les utilisateurs d’hébergement web gagnent dans la plupart du temps une capacité plus que suffisante en termes de bande passante de stockage et de transfert de données. (Souvent, c’est la RAM et la puissance de traitement qui limite l’utilisation d’un compte d’hébergement illimité.)

En y réfléchissant, le stockage sur disque et la bande passante importent peu pour un propriétaire d’un site web moyen. Les images peuvent être stockées sur Imgur ou Flickr, les fichiers et documents sur Google Doc, les vidéos sur Youtube et Vimeo, et les fichiers volumineux sur l’un des nombreux sites de stockage cloud qui existe.

Le stockage dans votre hébergement ou la bande passante ne sont donc pas vos priorités, pour le moment.

8. Fonctionnalités e-Commerce

Vous voulez faire fonctionner un site de vente en ligne?
Utilisez-vous un logiciel de panier d’achat spécifique?
Avez-vous besoin de traite des transactions sur votre site Web?
Avez-vous besoin d’un support technique spécial (par exemple, le guide PrestaShop, ou autre)?</li

Si oui, il est important que vous optiez pour un hébergeur qui dispose des fonctionnalités e-commerce nécessaires. Le certificat SSL, l’IP dédiée, et l’installation d’un logiciel de panier en un clic sont quelques-uns des fonctionnalités et support essentiels qui vous seraient utiles.

9. Un panneau de contrôle d’hébergement facile à utiliser

Un panneau de contrôle convivial avec des fonctionnalités étendues est très important, car c’est le cerveau de votre compte d’hébergement.

Peu importe que ce soit cPanel ou Plesk ou même un panneau de contrôle tiers (comme proposé chez Infomaniak), assurez-vous qu’il soit convivial et que toutes les fonctions requises sont là. Sans un panneau de contrôle adéquat, vous allez dépendre du personnel de soutien technique, même si vous n’avez besoin que d’un service de base.

Panneau de contrôle de quelques hébergeurs Web

Hébergeur Web	cPanel	vDeck	Autres
Infomaniak
Ex2
Planethoster
SiteGround
1and1
BlueHost
iPage
InMotion

10. Suspension du compte : quelles sont les limites ?

Voici une astuce que la plupart des sites d’analyse ne vous diront pas: les sociétés d’hébergement vont débrancher la prise et suspendre votre compte si vous excédez en puissance dans l’utilisation du processeur (oui, un hébergement illimité est limité) ou enfreignez les règles.

Ainsi, avant de s’inscrire sur un hébergeur, il est important que vous lisiez les règles.

Ils vous diront dans les conditions générales d’utilisation que votre compte peut être suspendu ou résilié à cause d’une utilisation excessive des ressources. Ils ne veulent simplement pas vous dire cette limite.

Il est également certain que presque TOUS les hébergeurs ne toléreront pas l’hébergement de fichiers ou bien de services illégaux. Par conséquent, si vous avez l’intention de lancer un site Web qui permet aux gens de télécharger des fichiers piratés, vous n’aurez probablement aucune chance.

En examinant les limites de votre compte, vous comprendrez deux choses :

1. Combien les hébergeurs présélectionnés sont-ils généreux (ou avare), devriez-vous continuer avec l’hébergeur ou en chercher un autre proposant moins de restrictions ?
2. Dans quelle mesure votre société d’hébergement est-elle transparente? Pouvez-vous faire confiance à ce qu’elles vous disent ? Les sociétés d’hébergement honnêtes ont normalement des directives très claires sur les limitations de compte et leurs conditions de service.

11. Respect de l’environnement

Avoir un hébergeur qui respecte l’environnement est la principale préoccupation de certains webmasters.

D’après des études scientifiques, un serveur web produit en moyenne plus de 630 kg de CO2 (c’est beaucoup!) et consomme 1000 KWh d’énergie par an. Un hébergeur écologique, en revanche, produit théoriquement zéro CO2. Une énorme différence existe en effet entre un hébergeur écologique et un hébergeur non écologique.

Si vous vous souciez de l’environnement et que vous aimerez réduire l’empreinte carbone attribuée à votre entreprise ou à vous-même, choisissez un hébergeur dont les énergies renouvelables sont les principales alimentations (ou au moins un hébergeur qui compense sa consommation d’énergie via des certificats verts).

Conseil utile : De nombreux hébergeurs utilisent la “stratégie de marketing vert” il y a quelques années, mais apparemment, cela s’est éteint de nos jours. Infomaniak est l’un des rares qui restent activement au vert. Il est engagé à 100% à respecter l’environnement suivant une charte écologique de 17 engagements par lesquelles on cites les suivants : Mobilité,  Centre de données, Responsabilité environnementale et sociale, Achat, Recyclage de déchets etc.

Infomaniak est certifiée ISO 14001 et  ISO 50001 depuis avril 2015. Il a aussi reçu le Trophée Ambition Négawatt en 2016 des Services Industriels de Genève (SIG) ainsi que plusieurs autres certificats et récompenses.

12. Email@votredomaine.com

Vous avez l’intention d’héberger des comptes de messageries professionnels avec votre site? Alors, vous devez consulter les fonctionnalités de messagerie avant de vous inscrire. La plupart des sociétés d’hébergement vous proposent une possibilité d’héberger votre propre email (email@VotreDomaine.com), mais il vaut mieux toujours vérifier et en être sûr.

Au cas où les fonctionnalités de messagerie ne sont pas fournies, ce n’est pas grave. Plusieurs façons de posséder un compte de messagerie sur votre propre domaine existent. G Suite, par exemple, est un service proposé par Google. Il vous permet d’avoir vos propres emails, hébergés sur leurs serveurs. Il est accessible à partir de 5 euros par utilisateur par mois.

13. Période de souscription

Devrez-vous vous engager dans des contrats d’hébergement à long terme ? Non ! Ne vous inscrivez JAMAIS avec un hébergeur pour une période de plus de deux ans d’hébergement, à moins qu’ils garantissent une garantie de remboursement à tout moment.

Conseil utile: Les sociétés d’hébergement proposent en général de meilleures offres lorsque les utilisateurs choisissent des périodes d’abonnement plus longues. Les réductions sont super, mais il est préférable de ne pas prépayer pendant plus de deux ans. Pour cause, la technologie se développe rapidement, et vous pourriez avoir différents besoins en peu de temps.

14. Sauvegarde du site

Les ordinateurs et les équipements en panne, ce sont des faits courants, tout comme la mort et les taxes. Votre site n’en fera pas exception, ou il se peut qu’un pirate est entré ans votre blog WordPress et a remplacé votre index.php. Peut-être que votre base de données a été supprimée.

Si votre hébergeur effectue régulièrement des sauvegardes du site, vous n’avez rien à craindre si ces incidents surviennent. Votre fournisseur d’hébergement devra être en mesure de restaurer complètement votre site en un rien de temps (ou au moins une grande partie du site).

En ce qui concerne les sauvegardes, voici quelques questions clés que vous devrez poser à votre hébergeur:

Est-ce-que votre hébergeur fournit régulièrement des sauvegardes complètes?
Est-ce que la sauvegarde peut-elle être effectuée manuellement via le panneau de contrôle ?
Des sauvegardes automatiques de votre site peuvent-elles être planifiées grâce à des tâches cron ou d’autres programmes?
Pouvez-vous facilement restaurer vos fichiers de sauvegarde sans avoir à attendre que le personnel de support le fasse pour vous pendant une période de récupération après une catastrophe ?

Conseil utile: Les hébergeurs Web qui fournissent d’excellentes installations de sauvegarde sans frais supplémentaire : Infomaniak, Planethoster et SiteGround.

15. Chat en ligne ou assistance téléphonique

Selon votre préférence personnelle, vous pouvez choisir un support par e-mail, ou par téléphone, mais peut-être aussi via un chat en directe ajouté d’une documentation complète (ainsi, vous pouvez juste lire et résoudre les problèmes vous-même).

En fin de compte, nous voulons tous quelqu’un qui peut nous jeter un gilet de sauvetage de suite une fois que nous appuyons sur le bouton SOS.

Référence

Un test du support technique via live chat de plusieurs hébergeurs web, a montré que SiteGround, Plaenthoster InMotion se sont distingués.

16. Réactivité du serveur

Ce dont il n’est pas question ici, c’est si votre société d’hébergement vous répond vite ou non. La réactivité est le temps que prend le serveur pour reconnaitre la requête d’un internaute quand il saisie le nom de domaine.

Souvent connu sous le nom Time To First Byte (TTFB), la vitesse de réponse de votre serveur est plus importante que l’autosatisfaction d’avoir le site qui a le temps de chargement le plus rapide. Le fait est que : plus une personne attend qu’un site soit chargé, plus elle risque de quitter le site avant même que le chargement soit terminé.

La vitesse de votre site affecte également la manière dont Google et les autres moteurs de recherche vous classent dans les résultats de recherche.

Mais, c’est rarement un point qu’une société d’hébergement web vous dira. Il peut se détecter par le prix. Un équipement et une infrastructure haut de gamme sont assez chers. Si l’hébergeur peut se permettre de vous facturer 2 euros/mois pour l’hébergement, c’est que c’est un peu louche.

Référence

 Conseil utile: Les outils comme Byte Check, Bitcatcha et Webpage Test peuvent servir à tester la vitesse du site par vous-même

Le régal d’une personne peut être le poison d’une autre

Ce qui est sûr, c’est qu’il n’y a jamais une solution fixe pour les besoins en hébergement Web.

Mavenhosting ou Netissime ne sont pas recommandés pour ceux qui veulent lancer un site de commerce électronique. Si tout ce dont vous avez besoin et un hébergeur facile à gérer pour lancer un petit blog WordPress, Infomaniak ou SiteGround vous satisferont bien.

Les sites ou les blogs ont des besoins différents. Lorsque vous optez pour un hébergeur, pensez à choisir celui qui correspond à vos besoins.

La question n’est pas de trouver le meilleur hébergeur du monde, mais de trouver le meilleur hébergeur pour vous.

Vous avez maintenant une boussole pour vous guider dans votre choix d’un hébergement Web! En espérant le processus de sélection de votre hébergeur sera ainsi plus facile, bonne chance !